Conditions Générales de Vente

 

Raison sociale : Ti’Whum

Statut juridique : SARL

Gérants : Carl Littot et Emilie Larcier

Siège social : 27 Avenue Maurice Martin 40200 Mimizan Plage

Pays : France

Téléphone : 06 52 62 40 66 et 06 98 52 21 46

Mail : contact@tiwhum.fr

Siren : 839 447 240

Introduction

La société Ti’Whum a pour activité la vente de boissons alcoolisées, plus précisément de rhums arrangés.

La société Ti’Whum assure notamment la commercialisation des biens susmentionnés par l’intermédiaire du site www.tiwhum.fr. La liste des biens proposés à la vente en ligne peut être consultée sur le site disponible à cette adresse.

Les Parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l’exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site web www.tiwhum.fr.

La société Ti’Whum se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur le site. Les conditions générales de vente sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations contractuelles entre la société “Ti’Whum” et le « Client » défini comme étant l’utilisateur du site www.tiwhum.fr. Les deux parties acceptant sans réserve. A défaut de contrat conclu entre le Client et nous, ou de dérogations préalables écrites acceptées par nous, les commandes seront soumises aux présentes conditions générales quelles que soient les clauses figurant sur les documents du Client.

Les présentes conditions générales de vente sont applicables aux particuliers et professionnels passant commande sur le site. Ainsi que cela sera spécifié, certaines dispositions telles que le droit de rétractation ne s’appliquent cependant pas aux professionnels.

Lors de toute commande, le Client reconnait avoir pris connaissance des conditions générales de vente énoncées et déclare les accepter sans réserve.

Le site est la propriété de la société “Ti’Whum” ainsi que l’ensemble des droits découlant de son utilisation. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l’autorisation de la société “Ti’Whum”.

La marque Ti’Whum, ainsi que l’ensemble des marques figuratives ou non et plus généralement toutes les autres marques, illustrations, images et logotypes figurant sur les Biens, leurs accessoires et leurs emballages, qu’ils soient déposés ou non, sont la propriété exclusive de la société Ti’Whum. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable de la société Ti’Whum, est strictement interdite. Il en est de même de toute combinaison ou conjonction avec toute autre marque, symbole, logotype et plus généralement tout signe distinctif destiné à former un logo composite. Il en est de même pour tout droit d’auteur, dessin, modèle et brevet qui sont la propriété de la société Ti’Whum.

Le rhum constitue un alcool dont l’abus est dangereux pour la santé ; il incombe au Client de le consommer avec modération. Seule une personne autorisée par la loi à consommer de l’alcool peut contracter avec “Ti’Whum”.

Application des conditions générales de vente

Les commandes sont soumises de plein droit aux présentes conditions générales de vente, quelles que soient par ailleurs les clauses pouvant figurer sur les documents de l’acheteur. Le fait de passer commande par ce moyen implique l’acceptation entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente, à l’exclusion de tous autres documents.

Les présentes conditions sont téléchargeables en format PDF au moment de leur acceptation et sont transmises ensuite au Client dans le courriel de confirmation de sa commande.

L’acceptation des présentes conditions ne peut être que pleine et entière. Toute adhésion sous réserve est considérée comme nulle et non avenue.

Le Client déclare sur l’honneur être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique.

Horaires

Le site internet de e-commerce www.tiwhum.fr est accessible tous les jours et à toute heure.

Cependant la prise en charge des commandes des Clients ne sera pas assurée entre 22h00 et 8h00.

Une commande après 22h sera automatiquement validée dès le lendemain après 8h00.

Commandes

Pour passer une commande le Client devra au préalable s’être inscrit sur le site. Un formulaire sera mis à sa disposition et il le remplira en indiquant les informations nécessaires à son identification et notamment ses : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale. Un complément d’information pourra lui être demandé par la suite pour assurer la qualité et la sécurité de la livraison.

L’acheteur répond de toutes les conséquences imputables aux informations qu’il aura données lors de la prise de commande. En cas d’informations erronées dans le libellé des informations, la société “Ti’Whum” ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer le produit. La marchandise non livrée sera retournée aux locaux de la société “Ti’Whum” et sera tenue à disposition ou bien réexpédiée à la charge de l’acheteur.

Après avoir choisi ses produits, le Client confirme sa commande. Ainsi, il valide donc définitivement sa commande et manifeste son engagement de payer le montant de sa commande, et son acceptation des Conditions Générales de Vente. Un numéro d’identifiant de commande est alors communiqué au Client ainsi qu’une confirmation à l’écran et par courrier électronique. Les registres informatisés par la société “Ti’Whum” constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.

La vente n’est réputée conclue qu’à compter du moment où le montant de la commande est crédité sur le compte de la société ” Ti’Whum”. Celle-ci se réserve le droit d’annuler toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Produits

Les produits sont livrables dans la limite des stocks disponibles et expédiés en fonction de l’ordre d’arrivée des commandes. En cas de rupture, non notifiée sur la page produit du site, la société “Ti’Whum” proposera un produit équivalent (en prix et/ou en valeur), libre choix est donné à l’acheteur de refuser cette offre, dans ce cas la vente de ce produit sera annulée, et le Client sera remboursé de la somme payée dans un délai de 14 jours suivant la date à laquelle la société “Ti’Whum a informé le Client de l’indisponibilité du produit.

La société “Ti’Whum” reste au service de ses Clients pour les conseiller en s’appuyant sur sa connaissance du produit et ses critères d’appréciation subjectifs. Le choix final appartient en revanche au Client. Les conseils fournis ne peuvent en aucun cas faire l’objet de réclamation.

Le Client est invité à consulter le descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques (dénomination, définition, caractéristique et composition, …), conformément à l’article L 111-1 du Code de la Consommation.

Disponibilités des produits

Nos offres de produits affichées sur le site sont valables sous réserve d’une rupture due à une forte demande. Un décompte de stock sera affiché sur la page de chaque produit. Par ailleurs, à réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas de commande d’un produit indisponible, le Client sera informé par e-mail dans les meilleurs délais.

Prix des produits

Les prix de chaque produit s’entendent nets, en euros, toutes taxes comprises, hors frais de port. Ils sont révisables à tout moment et sans préavis.

Les articles sont facturés en euros sur la base des prix indiqués sur le site au moment de la commande.

Le prix définitif de la commande inclut le prix des produits avec TVA ainsi que les frais de port.

Le prix est payable comptant le jour de la commande. Les prix pratiqués sont ceux appliqués au moment de la commande.

Ces conditions s’entendent pour des envois vers la France métropolitaine.

Le règlement doit intervenir en totalité dès la saisie de votre commande sur notre site.

À tout moment l’Acheteur peut :

– vérifier le nombre de Produits contenus dans son panier et obtenir une information détaillée sur chacun d’entre eux en cliquant sur l’icône « Votre panier »,

– poursuivre sa sélection de produits en cliquant sur le bouton « Continuer mes achats »,

– Terminer sa commande en cliquant sur le bouton « Acheter ».

– Après avoir pris connaissance de sa commande et une fois que l’ensemble des informations demandées a été complété par l’Acheteur, ce dernier peut accéder à l’étape suivante. Apparait alors une page récapitulative qui correspond au Récapitulatif de commande (ci-après dénommé « Récapitulatif de commande »).

Ce Récapitulatif de commande mentionne :

– l’adresse de facturation de l’Acheteur,

– l’adresse de livraison des Produits

– un tableau récapitulatif de la commande (nature, quantité et prix des produits),

– le montant total de la commande,

– le montant des frais de livraison.

Le paiement

Le prix facturé au Client est le prix indiqué sur le site au moment de la commande, et mentionné sur la confirmation de commande adressée par la société “Ti’Whum”.

La commande validée par le Client n’est considérée effective, et le contrat réputé conclu, que lorsque le compte de la société “Ti’Whum” est crédité du montant de la commande.

En cas de refus du paiement effectué par les centres de paiement, la commande sera automatiquement annulée. Par ailleurs, la société se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel un litige en cours existerait.

Une facture détaillée sera adressée au Client dans son colis. L’indication du montant de la TVA donne, dans certains cas, la possibilité aux collectivités, sociétés et professions libérales de la récupérer.

Mode de paiement

L’acheteur garantit au vendeur qu’il dispose de l’ensemble des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement qu’il aura choisi lors de l’enregistrement du bon de commande.

L’acheteur règle sa commande par carte bancaire sur le site du vendeur. Afin d’assurer la sécurité du paiement par carte bancaire, ces paiements seront réalisés par le biais d’un système sécurisé. Ces systèmes utilisent le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour le transport des coordonnées bancaires. Les informations transmises sont donc cryptées par un logiciel et aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. La carte bancaire utilisée pour le paiement de la commande sera débitée au moment de la commande.

Le vendeur se réserve la faculté de demander une photocopie de la pièce d’identité de l’acheteur.

Frais d’expédition et délais de livraison

Les frais d’expédition sont à la charge du Client. Ils sont indiqués à l’enregistrement de la commande par ce dernier, qui est dès lors réputé les avoir acceptés irrévocablement. Ils sont facturés en supplément du prix des produits suivant les caractéristiques de poids des produits.

La société “Ti’Whum” a choisi pour ses livraisons l’offre Colissimo, qui est en fonction du poids de votre commande selon la tarification de la Poste. Cette offre dispose d’un numéro de colis qui vous permet de suivre l’acheminement de ce dernier.

Le délai de livraison commence à courir à la date de l’encaissement de la commande.

La livraison dans les meilleurs délais ne peut intervenir que si le Client est à jour de ses obligations envers la société “Ti’Whum”.

Pour toute demande de livraison urgente, il faut contacter par mail ou par téléphone la société “Ti’Whum”.

La société “Ti’Whum” s’engage à apporter un soin particulier au conditionnement de chacune de ses commandes et veille à emballer ses produits de manière sécurisée, suivant les normes de la Poste.

Toutefois, à réception de commande, si le Client constate une détérioration du produit due à l’acheminement de ce dernier, une photo sera demandée comme preuve de la détérioration, et ce faisant, la société “Ti’Whum” proposera alors une solution équitable: le remboursement du produit détérioré ou l’envoi d’un nouveau produit identique à ses frais. 

Sans preuve tangible, la Société “Ti’Whum” se donne le droit de ne pas donner suite à la demande du client. 

 

Garantie

Tout produit vendu bénéficie des dispositions légales de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil) et de la garantie légale de conformité (articles L211-4 à L211-14 du Code de la consommation). La garantie est applicable sur présentation de la facture d’achat.

Les défauts et détériorations provoqués par l’usure naturelle ou provoquée, par une utilisation non conforme, par la modification non prévue ou spécifiée par la société “Ti’Whum” et/ou le fabricant sont exclus de la garantie.

Les produits retournés entamés ou abîmés ne pourront faire l’objet de remboursement.

Pour toute demande de garantie, le produit devra être expédié à la société “Ti’Whum“- 27 Avenue Maurice Martin 40200 Mimizan Plage Le colis devra être impérativement accompagné d’une copie de la facture et d’une lettre explicative précisant le problème.

Le Client doit dans tous les cas, conserver le produit de telle manière qu’il reste apte à une potentielle nouvelle commercialisation – l’emballage d’origine indispensable à la remise en vente doit être gardé -, jusqu’à l’acceptation de retour formulée par un courriel envoyé par la société “Ti’Whum”.

Frais de retour

En cas de garantie, dans la mesure où le produit est reconnu atteint d’un vice caché ou d’un défaut de conformité et que la garantie actionnée, les frais de retour engagés par le Client pour la demande de prise en garantie ainsi que les frais de réexpédition d’un nouveau produit sont à la charge de la société “Ti’Whum”.

En revanche, dans la mesure où la garantie n’est pas reconnue le produit est réexpédié aux frais du Client. Les frais de retour du produit pour la demande de prise en charge en garantie sont eux aussi à la charge par le Client.

Responsabilité

Conformément aux dispositions de l’article L121-19-4 du code de la consommation tel qu’il résulte de la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014, la société “Ti’Whum” est responsable de la bonne exécution de la commande.

Néanmoins, toute mauvaise exécution due à une cause imputable au Client, à un cas de force majeure, ou encore à un fait imprévisible ou insurmontable d’un tiers étranger à la fourniture de la commande peut exonérer tout ou partie de la responsabilité de la société.

Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

La société “Ti’Whum” ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

Les réclamations ou contestation seront toujours reçues avec une bienveillance attentive. En cas de litige, le Client s’adressera en priorité à la société “Ti’Whum” pour obtenir une résolution à l’amiable.

En vertu de l’article L. 612-1 du Code de la consommation, « Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résiliation amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. ». Les litiges entrant dans le champ d’application de l’article susmentionné sont les litiges de nature contractuelle, portant sur l’exécution d’un contrat de vente ou de fournitures de services, opposant un consommateur à un professionnel.

Le Client peut adresser une réclamation :

– par e-mail à l’adresse contact@tiwhum.fr

– par courrier à l’adresse suivante : Société Ti’Whum – 27 Avenue Maurice Martin 40200 Mimizan Plage  .

Confidentialités des données

Les données nominatives fournies par le Client ne sont pas diffusées à des tiers, à l’exception de la société “Ti’Whum“ pour la sécurisation et l’assurance des paiements. Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, le Client dispose à tout moment d’un droit d’accès et de rectification. Pour exercer ce droit, il suffit de contacter la société “Ti’Whum” à l’adresse figurant à l’article ” Litiges”. De plus, la société “Ti’Whum” s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses Clients à un tiers.

Facultés de rétractation

Conformément à l’article L121-21 du code de la Consommation tel qu’il en résulte de la loi n°2014-344 du 17 mars 2014, le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter du jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du bien, pour se rétracter. Si ce délai expire un samedi, ou un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs produits livrés séparément, dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

La notification de l’exercice de droit de rétractation par le Client pourra être notifiée à la société “Ti’Whum” par tout moyen et notamment en transmettant un formulaire de rétractation.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette sa décision relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. La charge de la preuve de l’exercice du droit de rétractation pèse sur le Client.

En cas de rétractation, la société “Ti’Whum” remboursera le Client dès sa réception du (des) produit(s), ou lorsque le Client aura fourni une preuve d’expédition du(des) produits(s) concernés(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le produit devra être retourné à la société “Ti’Whum” par le Client, à ses frais, à l’adresse postale figurant ci-dessus au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

La société “Ti’Whum” procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour sa commande, sauf accord exprès du client pour obtenir le remboursement par un autre biais, étant précisé que ce remboursement n’occasionnera aucun frais à la charge du Client.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble et en parfait état de revente. Le produit devra être retourné avec son emballage d’origine. La responsabilité du Client ne pourra être engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Protections des mineurs

L’article L.3342-1 du Code de la Santé Publique, applicable aux sites marchands spécialisés pour la vente d’alcools, stipule que la vente d’alcools est interdite aux mineurs de moins de dix-huit (18) ans. En passant commande sur notre site et en cochant la case adaptée, vous vous engagez à avoir au moins l’âge légal requis à la date de la commande.

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération.